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Bonjour Anonyme.

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RAPHAEL

  • 10 questions posées
  • 18 réponses
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  • Téléphone recondissionné

    Bonjour. Je voudrais changer de téléphone portable. Je n'arrive pas à trouver des téléphones recondissionnés sur votre site, comme aupparavant. Cordialement.
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    Bonjour Raphaël, Merci de l'intérêt que vous portez à nos services. Aussi, à ce jour, nous ne proposons plus de vente de mobile sur notre site internet. Je reste à...
  • Orange Prixtel vers sfr Prixtel.

    Bonjour. Je viens de voir que "orange" va être annulé et que je vais être renvoyé vers "sfr" prixtel. Quelle est la démarche à effectuer de mon coté? Pouvez-vous me...
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    Bonjour Raphaël, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR...
  • Ligne ADSL.

    Bonjour. Je vois ce matin que ma ligne téléphonique fixe ADSL est toujours active. J'ai, par l'intermédiaire de l'opérateur ORANGE, résilié cette ligne, depuis le 26/09/2021...
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    Bonjour Raphaël, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Votre ADSl est résiliée depuis le 26/08/2021 et la dernière facture est la facture 39659431 d'août. Je...
  • Code PUK carte sim

    Bonjour. Je viens de débloquer la carte SIM. Il fallait tout simplement que je refasse mon code PIN. Merci de tous les renseignements apportés. Cordialement. R. D-C..
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    Bonjour Raphael, Merci pour votre retour d'informations. Nous restons à votre disposition, L'équipe Prixtel
  • Code PUK carte sim

    Bonjour. J'ai changé ce jour ma carte sim, qui maintenant est "ORANGE". J'ai fait 3 essais du code PUK. Carte toujours bloquée. Il ne me reste que 7 tentatives, toujours...
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    Bonjour Raphael, Nous vous avons répondu par email. Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie...
  • Envoi de la Box.

    Bonjour. Depuis le 26/08/2021, un autre opérateur a résilié ma ligne adsl. Je voudrais savoir tout d'abord: Quand ma ligne va être coupée. Ensuite quand je dois vous faire...
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    Je vous remercie. Cordialement.
  • Pourquoi Il me manque 01 compte?

    Bonjour. J'ai, comme vous me l'aviez expliqué sur un message précédent, regroupé mes 03 comptes. J'ai bien suivi la procédure. Sauf que ce matin, en allant sur mon compte, il...
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    Bonjour Raphaël, Merci pour votre retour, En effet, les lignes fixes apparaissent dans la rubrique "Ligne ADSL". N'hésitez pas à faire appel à l'Équipe Prixtel à...
  • Je voudrais mettre qu'une adresse mail pour mes 03 comptes, mais impossible.

    Bonjour. Je veux changer d'adresse mail pour mes 3 comptes. Je n'ai réussi que sur le mien. Pour les 2 autres, on m'indique que l'adresse est déjà utilisée. Alors qu'auparavant...
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    Bonjour Raphaël, Pour information, il n'est plus possible d'avoir la même adresse sur plusieurs comptes. Vous pouvez cependant regrouper vos comptes. L'ensemble de vos...
  • Problème sms/mms?

    Bonjour. Aujourd'hui vers 17h00, j'ai reçu 1 message de l'assistance technique prixtel. A constaté que tout fonctionnait très bien. C'est tout à fait normal, car j'avais 1...
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    Merci et bonne journée. Raphaël D.
  • J'ai 1 téléphone Portable Nokia Lumia 625 et impossible dem'inscrire pour recevoir et envoyer des mails?

    Et bien, j'essaie de mettre mes adresses et mots de passes sur mon téléphone portable identique à l'ordinateur pour recevoir et envoyer les mails. Rien ne fonctionne.
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    Bonjour Raphael, Après vérifications, je constate que des connexions internet sont bien émises depuis votre ligne ce qui indique que l'APN internet de votre Lumia 625 est...

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