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Bonjour Anonyme.

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FABIAN

  • 1 question posée
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  • Calcul de la consommation de donnés mobiles incorrect

    Bonjour, j'ai un forfait qui s'adapte à la consommation des Go et je fais bien attention à ne pas dépasser les 3Go (pour rester à 4€99), en suivant scrupuleusement les données...
    ALAN
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    Bonjour Prixtel, Tout d'abord, merci d'avoir pris enfin le temps de lire le message avant de répondre et donc d'avoir pris le temps de répondre avec pertinence. Je constate...
  • Calcul de la consommation de donnés mobiles incorrect

    Bonjour, j'ai un forfait qui s'adapte à la consommation des Go et je fais bien attention à ne pas dépasser les 3Go (pour rester à 4€99), en suivant scrupuleusement les données...
    ALAN
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    Bonjour Raphaëlle de l'équipe Prixtel, Décidément ! Soit vous ne lisez pas intégralement les messages que vos clients postent sur le forum, soit vous ne comprenez pas le...
  • Facturation indue sur le forfait supérieur

    Bonjour, Selon un SMS reçu de votre service consommation (appel au 999) du 26/08/2021 à 08h54, j'étais à 1,5 Go consommé et le forfait correspondant à 13,99€ (je peux vous...
    MICHAEL
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    Chère Alexia de l'équipe Prixtel, Décidément, c'est une habitude de répondre à côté de la plaque, ou de ne pas comprendre (voire ne pas vouloir comprendre) les questions posées...
  • Facturation indue sur le forfait supérieur

    Bonjour, Selon un SMS reçu de votre service consommation (appel au 999) du 26/08/2021 à 08h54, j'étais à 1,5 Go consommé et le forfait correspondant à 13,99€ (je peux vous...
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    Cher Michael, Je suis entièrement d'accord avec vous. Cependant, dans tous les cas, cette méthode erronée de mesure et/ou de calcul crée donc une non conformité entre l'offre...
  • Facture non conforme, pas de place pour faire une réclamation.

    Bonjour; Encore une fois vous me facturez plus que prévu, pour quelques mégabits de données erronément calculés! C'est une blague?! Encore une fois, je vous dis que...
    ALAN
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    Cher Alan, Je constate comme vous que le calcul des données par Prixtel est erroné. C'est à la lecture d'un post d'un autre client que j'ai compris. J'ai appliqué le calcul...
  • Facturation indue sur le forfait supérieur

    Bonjour, Selon un SMS reçu de votre service consommation (appel au 999) du 26/08/2021 à 08h54, j'étais à 1,5 Go consommé et le forfait correspondant à 13,99€ (je peux vous...
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    Bonjour Michael, bonjour l'équipe Prixtel, Je viens tout juste de laisser un message message sur un autre post concernant des mesures de consommation de données qui me...
  • Calcul de la consommation de donnés mobiles incorrect

    Bonjour, j'ai un forfait qui s'adapte à la consommation des Go et je fais bien attention à ne pas dépasser les 3Go (pour rester à 4€99), en suivant scrupuleusement les données...
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    Bonjour l'équipe Prixtel, Je constate également que la consommation de données que vous affichez est systématiquement au dessus de la consommation réelle affichée par mon...
  • Titulaire de la nouvelle ligne commandée

    Bonjour, J'ai ce jour basculé la ligne mobile Free de ma fille (via portabilité) vers Prixtel. Lors de la commande, puisque je souhaite gérer sa ligne avec un compte à mon nom...
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    Bonjour, Je comprends bien que l'espace client soit à mon nom et pas à celui de mes filles toutes deux mineures. Cependant, chez la plupart de vos concurrents, il est possible...
  • Titulaire de la nouvelle ligne commandée

    Bonjour, J'ai ce jour basculé la ligne mobile Free de ma fille (via portabilité) vers Prixtel. Lors de la commande, puisque je souhaite gérer sa ligne avec un compte à mon nom...
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    Bonjour, Petite précision, j'ai commandé hier soir la ligne pour ma seconde fille, j'ai tenté de choisir une adresse de facturation différente espérant pouvoir y nommer ma...

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