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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

AURELIA ANCA B.

  • 4 questions posées
  • 10 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Absence de signal téléphonique pendant plus de 3 heures

    Bonjour, Je n'ai eu aucun signal sur les numéros de téléphone que j'ai dans votre réseau depuis quelques heures, ... CE QUI SE PASSE, cela vous semble normal ??? Vous avez des...
    AURELIA ANCA B.
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    Bonsoir, Le problème s'est résolu après des heures d'attente, Il ne me semble pas normal que ces interruptions de signal soient si fréquentes, nous ne sommes même pas prévenus...
  • carte SIM a été annulée,

    Bonjour, Objet :commande n° 802776206 Hier, j'ai passé une commande pour un nouveau numéro de téléphone auprès de vous, pour mon fils J'aimerais savoir pourquoi ma carte SIM...
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    Bonjour, ..... c'est comme si je ne parlais pas à un être humain, plutôt à un robot, quand il s'agit de réponses Je commence à comprendre ,si quelqu'un veut commander un...
  • carte SIM a été annulée,

    Bonjour, Objet :commande n° 802776206 Hier, j'ai passé une commande pour un nouveau numéro de téléphone auprès de vous, pour mon fils J'aimerais savoir pourquoi ma carte SIM...
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    Je comprends, Et avec le numéro de téléphone, Quelque chose peut être fait, je peux le récupérer ou pas ? Merci,
  • carte SIM a été annulée,

    Bonjour, Objet :commande n° 802776206 Hier, j'ai passé une commande pour un nouveau numéro de téléphone auprès de vous, pour mon fils J'aimerais savoir pourquoi ma carte SIM...
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    Regardons les choses en face, il semble que ce numéro 07.52.08.88.87 ,ne soit pas encore distribué à un client, Comme je l'ai déjà payé une fois, et que j'ai été remboursé par...
  • carte SIM a été annulée,

    Bonjour, Objet :commande n° 802776206 Hier, j'ai passé une commande pour un nouveau numéro de téléphone auprès de vous, pour mon fils J'aimerais savoir pourquoi ma carte SIM...
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    Il est très facile de trouver une telle réponse, Mais qui est responsable de cet incident, Je veux que cette personne soit tenue responsable, Je veux dire, je suis resté...
  • carte SIM a été annulée,

    Bonjour, Objet :commande n° 802776206 Hier, j'ai passé une commande pour un nouveau numéro de téléphone auprès de vous, pour mon fils J'aimerais savoir pourquoi ma carte SIM...
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    Bonjour, Je remarque que vous n'avez aucune idée de ce dont je parle. Je répète, le 12 août, j'ai commandé un nouveau numéro de téléphone(0752088887), il a été payé avec la...
  • carte SIM a été annulée,

    Bonjour, Objet :commande n° 802776206 Hier, j'ai passé une commande pour un nouveau numéro de téléphone auprès de vous, pour mon fils J'aimerais savoir pourquoi ma carte SIM...
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    Bonsoir , Je le répète, le numéro qui m'a été distribué par courrier est un autre numéro, c'est 07.5X.XX.X8.88,j'ai commandé celui-ci le 6 août... Le numéro dont je parle et...
  • carte SIM a été annulée,

    Bonjour, Objet :commande n° 802776206 Hier, j'ai passé une commande pour un nouveau numéro de téléphone auprès de vous, pour mon fils J'aimerais savoir pourquoi ma carte SIM...
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    Naturellement, Vous n'avez pas la réponse à ma question, vous m'avez simplement donné la réponse au fait que vous avez des personnes incompatibles avec le poste, Enfin, si...
  • carte SIM a été annulée,

    Bonjour, Objet :commande n° 802776206 Hier, j'ai passé une commande pour un nouveau numéro de téléphone auprès de vous, pour mon fils J'aimerais savoir pourquoi ma carte SIM...
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    Le numéro de compte à partir duquel j'ai passé la commande est le suivant, : 1N28J Je vous ai envoyé l'email reçu de votre part, lorsque nous avons passé la commande, sur...
  • Demande de regroupement de compte ( n°compte client 1E091 au compte 1N28J )

    Madame Monsieur, Bonjour, OBJET: Demande de regroupement de compte ( n°compte client 1E091 au compte 1N28J ). Bonjour, Je vous demande de regrouper le compte client, numéro...
    AURELIA ANCA B.
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    Super...!!!! Merci beaucoup pour vos services, Je souhaite à toute l'équipe un merveilleux week-end, Très cordialement,

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