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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

GERARD B.

  • 3 questions posées
  • 1 réponse
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Toujours un code secret à ma messagerie vocale

    Suite à votre intervention je ne peux toujours pas accéder à la messagerie vocale un deux trois de mon appareil car la messagerie vocale me demande un code secret. Votre...
    GERARD B.
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    Gérard, Suite au retour de la cellule concernée, votre messagerie vocale est désormais accessible sans code secret. Je reste à votre disposition, Léo de l'Équipe Prixtel
  • Code secret messagerie vocale

    Bonjour, J'ai fait comme vous m'avez demandé, dans la rubrique assistance pour réinitialiser le code secret. Cela n'a rien fait de plus. J'ai toujours un code secret demandé...
    GERARD B.
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    Bonjour Gérard, Après vérifications, votre demande d'assistance est toujours en cours de traitement ; une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, nous vous...
  • Message vocal supprimer mot de passe

    Bonjour Je voudrais que le code secret de ma messagerie vocale soit supprimé Merci Gérard B. Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
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    Bonjour Gérard, Si vous n'avez pas défini de code secret messagerie, je vous invite à vous connecter sur votre Espace client et suivre la procédure ci-dessous : - Aller...

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