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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

FREDERIC M.

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  • Debit au dessus des 200Go de data

    Merci de m'indiquer, pour mon compte, à partir de quelle date vous remettez le compteur des consommations à zéro. D'autre part, je trouve que ma consommation en data que vous...
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    Bonjour Frédéric, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Les compteurs sont remis à zéro chaque premier du mois. Vous pourrez consulter vos connexions en fin de mois...
  • Activation carte sim

    Je me suis fait avoir par votre procédure qui n'est pas claire. N'ayant pas eu ma 1ère carte, j'en ai demandé une 2e. L'ayant reçue ce matin, j'ai été, comme indiqué sur la...
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    Bonjour Frédéric, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Soyez rassuré vous avez juste activé la seconde carte sim et non relancé l'envoi d'une autre sim, tout est...
  • 2e carte toujours pas reçue

    Je n'ai toujours pas reçu une nouvelle carte sim envoyée le 8 avril. Je suis étonné de voir que je paye malgré cela mon abonnement. Que faire ?
    FREDERIC M.
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    Bonjour Frédéric, Merci d'avoir contacté votre Service Support. En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du...

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