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Bonjour Anonyme.

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ROBERT

  • 7 questions posées
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  • Paiements rejetés

    Je reviens vers vous pour vous informer que suite à une visite, en personne, auprès de mon banquier, celui-ci n'a jamais rejeté le moindre paiement demandé par PRIXTEL. Selon...
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    Bonjour Robert, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure : 1-...
  • Paiements rejetés

    Bonjour, pouvez-vous consulter votre service technique ou autre pour que mes paiements mensuels ne soient plus rejetés. Ma banque consultée n'a jamais rejeté un paiement de...
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    Bonjour Robert, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 04/02/2021 avec...
  • Paiements rejetés

    Ce jour, je vous ai adressé un mail à la suite d'un rejet de paiement. Je vous demande de ne pas tenir compte du contenu de mon message car je viens de comprendre le fait que...
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    Bonjour Robert, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Il nous a effectivement été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB. Pour mettre à jour les...
  • IBAN et Carte Bancaire rementionnées

    1) Suite à mon dernier message, j'ai trouvé où aller pour lire vos réponses. 2) Devant les rejets de paiement, j'ai rempli à nouveau l'IBAN et les données de ma carte bancaire...
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    Bonjour Robert, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Je constate en effet que vous êtes passé en prélèvement sur CB, et celui-ci sera effectif pour la prochaine...
  • réclamation facture

    Bonjour Ma facture est d'un montant de 18,98 € (Abonnement 4,99 € + Carte Sim 10€ + solde 2,99€+ Pénalité de retard 1€). Lors de ma commande de ligne, j'ai déjà payé la...
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    Bonjour Robert, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour information, votre première facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre...
  • carte sim ne fonctionne pas

    Bonjour J'ai placé ma carte sim PRIXTEL dans mon mobile mais je ne peux pas téléphoner. Je voudrais savoir si la carte a été activée. Sur votre courrier, il est mentionné que...
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    Robert Nous dépendons de notre partenaire télécom Orange qui nous a prévenu tardivement le 20 de cet incident qui devrait être résolu d'ici la fin de la journée. N'hésitez...
  • Prélèvement rejeté

    Bonjour, vous m'avez informé par message que mon dernier prélèvement de 4,99€ a été rejeté. Contact pris avec ma banque CASINO, aucun prélèvement n'a été rejeté. Elle propose...
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    Bonjour Robert, Merci d'avoir contacté votre Service Client. Nous ne pouvons pas représenter le prélèvement, aussi je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre...

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