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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

NACEUR M.

  • 6 questions posées
  • 1 réponse
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Facture et tarif

    Bonjour j'ai un abonnement à 4,99 € et vous me facturer 14,99 € je ne suis pas d'accord pourquoi augmenter ou le prix de l'abonnement juste après la résiliation si vous ne...
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    Bonjour Naceur, Après vérification, je constate que vous avez émis un appel depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux...
  • Toujours le même problème

    Depuis ma dernière réclamation et votre réponse rien n'a changé j'ai toujours une très mauvaise réception une petite barre cordialement
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    Bonjour Naceur, Suite au retour de la cellule concernée, il n'y plus d'incident réseau concernant l'antenne qui couvre votre adresse. Nous sommes tributaires des pannes et...
  • reseau et carte sim

    bonjour je vous ai déjà expose mon problème qui dure depuis le début mais sans solution alors soit vous trouvez la solution dans les 24 heures soit on résilie merci
    NACEUR M.
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    Bonjour Naceur, Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Le service impacté est le suivant : voix et...
  • demande de choix d operateur

    bonjour j ai quelques soucis avec le réseau a certains endroits pourquoi ne mm a t on pas demande de vérifier le meilleur opérateur(sfr ou orange ) de mon quartier avant son...
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    Bonjour Naceur,Lors du parcours de souscription, nous proposons de comparer les performances du réseau SFR ou Orange en fonction de l'adresse saisie à l'étape personnalisation...
  • réseau trop faible

    Bonjour ,le réseau est faible depuis que je suis chez prixtel , le test croise a été effectue sans succès merci
    NACEUR M.
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    Bonjour Naceur, Merci d'avoir contacté votre Service Client. Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau. Après recherches, je vous informe que deux...
  • Bonjour pourquoi ma carte sim est connectée en 2 g pourquoi je suis encore connectée a l' opérateur précédent ? Merci

    Bonjour pourquoi suis je en 2 G et encore abonné à l ancien opérateur merci
    NACEUR M.
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    Bonjour Naceur, Merci d'avoir contacté votre Service Client. Après vérifications, j'observe des communications depuis votre ligne, ce qui semble indiquer la bonne mise en...

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