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Information du 01/04/2020 - Délai de livraison


Toutes vos commandes de carte SIM sont expédiées dans les délais habituels mais La Poste ayant réduit son activité, des retards de livraison sont à prévoir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le suivi de livraison de votre carte SIM est disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client (généralement 48h après l’envoi).

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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

SYLVIA T.

  • 1 question posée
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  • Jamais prévenue des messages vocaux + MVV

    Bonjour, depuis que je suis abonnée chez vous, je n'ai jamais reçu aucune alerte me prévenant de nouveaux messages vocaux, ce qui est ennuyeux, il doit y avoir un problème...
    SYLVIA T.
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    Bonjour, non cela ne fonctionne toujours pas mais je n'ai pas encore pu tester sur un autre téléphone, donc je vais essayer dès que possible et je vous tiens au courant...
  • Jamais prévenue des messages vocaux + MVV

    Bonjour, depuis que je suis abonnée chez vous, je n'ai jamais reçu aucune alerte me prévenant de nouveaux messages vocaux, ce qui est ennuyeux, il doit y avoir un problème...
    SYLVIA T.
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    Bonjour, j'ai essayé à plusieurs reprise mais l'activation échoue toujours... J'ai aussi encore désinstallé l'appli et réinstallé mais rien n'y fait. Si vous avez d'autres...
  • Jamais prévenue des messages vocaux + MVV

    Bonjour, depuis que je suis abonnée chez vous, je n'ai jamais reçu aucune alerte me prévenant de nouveaux messages vocaux, ce qui est ennuyeux, il doit y avoir un problème...
    SYLVIA T.
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    Bonjour, je vous remercie de votre réponse, j'ai bien activé les notifications de messages qui maintenant fonctionnent. Par contre, toujours pas de MVV, j'ai redémarré...

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