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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

HABIBA B.

  • 4 questions posées
  • 1 réponse
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Réclamation

    Bonjour, lors de cet appel j'ai bien raccroché mais apparemment la communication a continué sans que je m'en rende compte. Est il possible de faire un geste de votre part svp...
    HABIBA B.
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    Bonjour Habiba, Merci pour votre message. Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis...
  • Hors forfait

    Bonjour, je n'accepte pas le montant du hors forfait. Pouvez vous me dire pourquoi je paye un tel montant alors que mon contrat stipule appel illimité ? Je sais que la plupart...
    HABIBA B.
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    Bonjour Habiba, Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré. Pour demander...
  • Problème de facturation

    Bonjour, lors de la souscription de mon abonnement, celui-ci était à 14,99€ par mois et non 19,99€ donc pourquoi m'avoir facturé ce montant en déduisant les 10€ déjà réglé...
    HABIBA B.
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    Bonjour Habiba, Pour rappel, vous disposez du forfait promotionnel Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification...
  • Facture élevée

    Bonjour, j'ai souscrit un forfait ne dépassant pas 14,99€ alors pourquoi ai-je une facture de 19,99€? Cela signifie que c'est une offre mensongère ou est-ce une erreur de...
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    Bonjour Habiba, Après vérification, je constate que vous êtes sur l'offre promotionnelle Le complet. Vous avez consommé 6,18 Go de data (internet mobile), c'est pour cette...

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