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Bonjour Anonyme.

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JEREMY

  • 5 questions posées
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  • Problème de facture

    Bonsoir, J'ai un problème avec mes deux dernières factures (août et septembre). Au mois d'août, ma facture a été augmentée de 13,691€ (au lieu de 14,99). Dans le détail de...
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    Bonjour Jérémie, Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de...
  • Facturation hors forfait

    Bonjour, Comme mes consommations à l’étranger ont dépassé les limites autorisés, elles me sont actuellement facturées hors forfait. Pourriez-vous me dire si, dans ce cas...
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    Bonjour Jeremy,Lorsque votre ligne mobile se trouve dans les conditions de l'article 6 de nos CGV, les appels reçus dans les zones Europe et DOM sont également facturables comme...
  • Facture hors forfait

    Bonjour, Je reçois le sms suivant ce matin : Info Prixtel : vos consommations à l'étranger dépassent la limite autorisée, elles sont facturées en hors-forfait dès maintenant...
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    Bonjour Jérémie, Après vérification, sur les 4 derniers mois, vous avez utilisé votre forfait Prixtel majoritairement depuis l’étranger. Or, conformément à la...
  • Facture ne correspondant pas à mon abonnement

    Bonjour, Je constate que ma facture du mois de novembre ne correspond pas à l'abonnement souscrit chez vous en septembre. J'ai deux lignes chez vous, chacune avec un forfait à...
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    Bonjour Jérémy, Merci d'avoir contacté votre Service Client. Pour rappel vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon...
  • Suivi consommation

    Bonjour, Je cherche à savoir où j’en suis dans la période de mon forfait. L’application m’indique bien mes consommations, mais je n’arrive pas a voir quand se termine la...
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    Bonjour Jérémy, Quelque soit la date de souscription, la remise à zéro du forfait s'effectue tous les 1er du mois. Belle journée ! Je reste à votre disposition...

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