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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

EMILIE Z.

  • 4 questions posées
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  • Je souhaite avoir mon code RIO

    Bonjour, Après avoir tenté de joindre le 3179 plusieurs fois, la communication refuse toujours d'aboutir. J'aimerais que vous me communiquiez mon code RIO dans les plus brefs...
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    Bonjour Emilie, Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client...
  • Le montant de ma facture est 3 fois le tarif habituel.

    Bonjour J'aimerais savoir pourquoi ma facture s'élève a 18.99 € au lieu de 6.99€ alors que je n'ai pas dépassé mon forfait et que sur les détails de la facture tout est a 0€...
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    Bonjour Merci d'avoir contacté votre Service Client. Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace...
  • Quel jour se paie le forfait?

    Bonjour, ma ligne a débuté le 24 septembre, cependant je viens de voir que j'ai déjà été débité sur mon compte de 6.99€ au bout d'une semaine et demie de mise en marche. Mes...
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    Bonjour Émilie, Je comprends votre avis. Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre...
  • Je n'arrive pas a me connecter a la 4G

    Bonjour! Ma carte sim vient de s'activer et je peux enfin faire des appels. Cependant je ne peux pas me connecter au réseau 4G. Ce n'est pas un problème de réseau puisqu'avant...
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    Bonjour! Oui c'est bon le problème est réglé :) il suffisait d'être patient haha Merci

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