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Information du 01/04/2020 - Délai de livraison


Toutes vos commandes de carte SIM sont expédiées dans les délais habituels mais La Poste ayant réduit son activité, des retards de livraison sont à prévoir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le suivi de livraison de votre carte SIM est disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client (généralement 48h après l’envoi).

Par ailleurs, nos conseillers sont très sollicités actuellement mais nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.




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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

HASSAN A.

  • 1 question posée
  • 7 réponses
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  • Activation carte sim

    Bonjour, J'ai fait la commande de ma carte sim et je l'ai bien reçu. J'ai fait une demande de portabilité , or la portabilité ne va se faire que dans une semaine ( je n'avais...
    HASSAN A.
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    Toujours aucune nouvelle de votre assistance cela va bientôt faire un mois. Le réseau est de pire en pire.
  • Activation carte sim

    Bonjour, J'ai fait la commande de ma carte sim et je l'ai bien reçu. J'ai fait une demande de portabilité , or la portabilité ne va se faire que dans une semaine ( je n'avais...
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    Bonjour, Voilà que 10 jours sont passés et le problème est toujours présent ... Ce n'est absolument pas normal , les délais sont extrêmement long
  • Activation carte sim

    Bonjour, J'ai fait la commande de ma carte sim et je l'ai bien reçu. J'ai fait une demande de portabilité , or la portabilité ne va se faire que dans une semaine ( je n'avais...
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    Bonjour, Le problème est toujours présent
  • Activation carte sim

    Bonjour, J'ai fait la commande de ma carte sim et je l'ai bien reçu. J'ai fait une demande de portabilité , or la portabilité ne va se faire que dans une semaine ( je n'avais...
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    Toujours le même problème. Je tourne entre 2 et 4 mb/s...
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    Bonjour, J'ai fait la commande de ma carte sim et je l'ai bien reçu. J'ai fait une demande de portabilité , or la portabilité ne va se faire que dans une semaine ( je n'avais...
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    Bonsoir, Merci de votre réponse Eva. La portabilité me semble être finis , je peux appeler et envoyer des SMS . Mais la 3G/4G est toujours aussi mauvaise , j'ai essayé avec...
  • Activation carte sim

    Bonjour, J'ai fait la commande de ma carte sim et je l'ai bien reçu. J'ai fait une demande de portabilité , or la portabilité ne va se faire que dans une semaine ( je n'avais...
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    Bonjour, La carte sim a bien été activée. Cependant , le débit est ignoble alors que l'antenne est à peine à 300m de chez moi. On est d'accord que c'est à cause de la...
  • Activation carte sim

    Bonjour, J'ai fait la commande de ma carte sim et je l'ai bien reçu. J'ai fait une demande de portabilité , or la portabilité ne va se faire que dans une semaine ( je n'avais...
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    Bonjour, Merci de votre réponse. J'aimerais savoir quand la carte sim sera-t-elle activé ?

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