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Bonjour Anonyme.

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ALEXANDRE

  • 5 questions posées
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  • Problème carte SIM / pas de réseau

    Bonjour, Depuis quelques semaines, je rencontre des problèmes de réseau avec ma carte SIM. Lorsque le problème survient, je ne peux plus ni envoyer ou recevoir de SMS, ni...
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    Bonjour Alexandre, Après vérification, je ne constate pas d'incident réseau à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client. Afin de déterminer d'où peut provenir...
  • Forfait depuis le Royaume-Uni

    Bonjour, J'ai reçu hier (5/12) un email de Prixtel m'informant d'une "utilisation non-conforme" de mon forfait sur les 4 derniers mois. J'ai appris par cet email que la...
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    Bonjour Olivier, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Il vous appartient de savoir si vous utilisez majoritairement votre ligne depuis la France ou depuis...
  • Plus de réseau

    Bonjour, Depuis ce matin (22/08), je n'ai plus de réseau sur mon téléphone. Je l'ai éteint et redémarré, retiré et remis la carte SIM, mais toujours le même problème, alors que...
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    Bonjour Alexandre, J'ai bien pris en charge votre demande. Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre lieu d'habitation était en panne. Les services...
  • Appels et SMS depuis le Royaume-Uni vers la France

    Bonjour, Le forfait l'Essentiel comprend-il les appels et SMS du Royaume-Uni vers la France depuis le Brexit ? Je vous remercie par avance pour votre réponse. Cordialement...
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    Bonjour Alexandre,Pour information, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en voyage (itinérance) dans l'Union Européenne vos...
  • RELANCE : Appels, messages et internet bloqués pour "crédit épuisé"

    Bonjour, Je rencontre un problème depuis le 6/08 mais je n'ai toujours pas eu de réponse depuis une semaine... Avec seulement 13 minutes d'appel, 4 SMS et 29 Mo d'internet...
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    Bonjour Alexandre, Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur...

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