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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

JONATHAN M.

  • 5 questions posées
  • 9 réponses
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  • Recouvrement amiable

    Bonjour, j'ai fait une portabilité de ma ligne depuis environ le mois d'octobre, celle-ci n'a jamais été prise en compte jusqu'au mois de février, je reçois un mail le 24 mars...
    JONATHAN M.
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    Bonjour, vous m'avez clairement envoyé un email me disant que je ne vous devait plus rien. Merci de m'envoyer le détail des factures et paiement effectué par voie postale svp...
  • Recouvrement amiable

    Bonjour, j'ai fait une portabilité de ma ligne depuis environ le mois d'octobre, celle-ci n'a jamais été prise en compte jusqu'au mois de février, je reçois un mail le 24 mars...
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    J'ai également infirmer la DGCCRF qui devrait pas tarder a mettre le nez la dedans. C'est inadmissible. Vous vous faîtes une mauvaise pub. Dommage. Cordialement.
  • Recouvrement amiable

    Bonjour, j'ai fait une portabilité de ma ligne depuis environ le mois d'octobre, celle-ci n'a jamais été prise en compte jusqu'au mois de février, je reçois un mail le 24 mars...
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    Bonjour, vous n'avez pas pris en compte ma portabilité, j'ai été contactée plusieurs fois et ai tenter pleins de fois de régler le problème, j'ai fait VOTRE travail pour essayer...
  • Recouvrement amiable

    Bonjour, j'ai fait une portabilité de ma ligne depuis environ le mois d'octobre, celle-ci n'a jamais été prise en compte jusqu'au mois de février, je reçois un mail le 24 mars...
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    Bon... Bah voilà...
  • Appel sur un numéro qui ne reçois pas les appels

    Bonjour, je voulais savoir si PRIXTEL peut facturé un appel qui à lieu en France sur un numéro ne recevant pas les appels. pour situer le contexte j'ai appeler un numéro...
    JONATHAN M.
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    bonjour en effet il s'agit bien du numéro du service fibre d'orange cependant après les avoir eu au téléphone ces derniers m'ont bien confirmé qu'il ne recevais pas les appels...
  • Hors forfait en appelant un numéro qui n'a jamais repondu, des plus c'est le numéro fibre de orange !

    Bonjour j ai appeler un numéro en France et n'ai eu aucun interlocuteur pendant 2H50 et vous me facturez, de plus c est le numéro de Eiffage Orange pour l installation de la...
    JONATHAN M.
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    Bonjour Si vous seriez soucieux et transparent vous le metteriez a côté de la mention illimité ( dans la limite de 2h consécutives ) hors vous vous cacher bien de le dire car...
  • Hors forfait en appelant un numéro qui n'a jamais repondu, des plus c'est le numéro fibre de orange !

    Bonjour j ai appeler un numéro en France et n'ai eu aucun interlocuteur pendant 2H50 et vous me facturez, de plus c est le numéro de Eiffage Orange pour l installation de la...
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    Bonjour votre réponse ne me satisfait pas car il suffit de voir le jugement de l'UFC QUE CHOISIR disponible sur votre site pour voir que la mention illimité semblait trompeuse...

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