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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

ANNE MARIE M.

  • 7 questions posées
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  • forfait le complet

    bonjour. le forfait le complet a t il une durée limitée ? merci
    ANNE MARIE M.
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    Bonjour Anne-Marie, L'offre Black Friday sur le Complet se termine ce jour le 03/12/2019. Belle journée ! Je reste à votre disposition si besoin, Eva de l'Equipe...
  • abonnement souscrit pour 1 an, change au bout de 6mois

    bonjour. il me semble que j'ai souscrit le 23 mai 2019 un abonnement à 4 euros 99 pour un an . aujourd'hui je vois qu'il est passé à 12.99 euros..... pouvez-vous m'expliquer...
    ANNE MARIE M.
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    Bonjour Anne-Marie,Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (disponible rubrique Documentation de votre Espace Client), la promotion de votre forfait Série Spéciale souscrit en...
  • mail des services multimédia

    bonjour si j'en crois les différentes réponses vous refusez de donner le mail de multimédia, or vous me demandez de les contacter pour annuler un service frauduleux..... je...
    ANNE MARIE M.
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    Bonjour Anne-Marie, Je vous invite à vous rendre sur ce site internet afin de trouver les coordonnées de l'éditeur de service correspondant à l'abonnement anciennement lié à...
  • où trouver les spams ou indésirables ?

    bonjour j'aimerais savoir ce qu'il me faut faire comme manip... pour voir les,spasm et indésirables.... merci
    ANNE MARIE M.
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    Bonjour Anne Marie, Merci d'avoir contacté votre Service Client. Ces dossiers se trouvent dans les menus de votre boite mail. Je vous invite à consulter la rubrique "Aide"...
  • changement de mot de passe....

    re re re re bonjour 4e problème. le 2 octobre à 12h07 vous écrivez : votre changement de mot de passe..... étant à l'étranger du 24 septembre au 9 octobre, je ne pouvais...
    ANNE MARIE M.
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    Bonjour Anne-Marie, Nous n'avons aucune demande de réinitialisation de votre mot de passe sur votre compte. Quel est le type de message que vous avez reçu : email, SMS...
  • fature n° 34634059.

    bonjour . 2e problème. on me demande de me connecter sur mon compte... 2 notifications y figurent mais si je vais sur notification : pas de notification. ça ce n'est pas grave...
    ANNE MARIE M.
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    Bonjour Jean-Michel, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier...
  • suivi conso faux en octobre 2019

    bonjour. mon suivi conso octobre 2019 est faux. dans la rubrique internet non incluse du 6 octobre 2019 à 10h.... figure 4 euros ??? j'étais à l'étranger du 24 septembre au 9...
    ANNE MARIE M.
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    Bonjour Anne, Votre ligne était abonnée au service payant "Perso Mobile et Repondeur", abonnement tacitement reconductible depuis le 06/09/2019. Le service a été résilié ce...

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