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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

HENRIETTE L.

  • 2 questions posées
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  • Contestation facture du 5/11/19

    Bonjour, Je conteste ma facture du mois du 5 novembre 2019. En effet, je ne comprends pas pourquoi je suis prélevée de plus de 16€, alors que je n'ai pas fait de dépassement...
    HENRIETTE L.
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    D'accord, merci. Je pensais que c'était automatique car avec les autres opérateurs il n'y avait jamais de problème. C'es curieux, Je suis partie également au mois d'août...
  • Contestation facture du 5/11/19

    Bonjour, Je conteste ma facture du mois du 5 novembre 2019. En effet, je ne comprends pas pourquoi je suis prélevée de plus de 16€, alors que je n'ai pas fait de dépassement...
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    Je vous remercie et j'attends un retour. Que faudra t-il faire pour que cela ne se reproduise plus car je vais de temps en temps en Espagne et je ne voudrais pas être encore...
  • Contestation facture du 5/11/19

    Bonjour, Je conteste ma facture du mois du 5 novembre 2019. En effet, je ne comprends pas pourquoi je suis prélevée de plus de 16€, alors que je n'ai pas fait de dépassement...
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    Je suis désolée, j'ai beau regarder, tout est marqué "inclus" qu'est-ce que je dois mettre comme date et heure si c'est sur plusieurs jours ? Merci de m'aider
  • Contestation facture du 5/11/19

    Bonjour, Je conteste ma facture du mois du 5 novembre 2019. En effet, je ne comprends pas pourquoi je suis prélevée de plus de 16€, alors que je n'ai pas fait de dépassement...
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    Je n'ai pas la rubrique "contestation" Je suis sur "facture non conforme " et je ne sais pas quoi mettre comme date et comme heure car je ne trouve pas les infos sur ma facture
  • Contestation facture du 5/11/19

    Bonjour, Je conteste ma facture du mois du 5 novembre 2019. En effet, je ne comprends pas pourquoi je suis prélevée de plus de 16€, alors que je n'ai pas fait de dépassement...
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    Bonjour, J'étais en Espagne quand j'ai eu les communications et non en France. Quand on est à l'étranger, on peut communiquer avec les pays européens (roaming). Donc, je vous...

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris