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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

NATHALIE B.

  • 12 questions posées
  • 11 réponses
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  • Prix abonnement

    Bonjour, au bout de mes six mois d abonnement, combien paierais je pour 10 go par mois, svp ? Et avant la fin ou la fin des six mois, pourrais je profiter d une autre offre...
    NATHALIE B.
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    Bonjour, au mois de juillet 2019, j' ai été débitée de 9,47 e au lieu de 4,99 e. J' ai cliqué sur un lien tv Replay où j' ai été considérée comme abonnée alors que je l avais...
  • Problème facture octobre

    Bonjour, je n arrive pas à ouvrir ma facture sur ce téléphone de dépannage, mais il est certain qu au mois d octobre je n' ai pas dépassé les 10 go d internet, vu le peu d...
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    Je veux dire les 6 euros trop perçus. Impossibilité d avoir dépassé les 10 go avec ce que j' ai fait comme internet. Merci
  • Problème facture octobre

    Bonjour, je n arrive pas à ouvrir ma facture sur ce téléphone de dépannage, mais il est certain qu au mois d octobre je n' ai pas dépassé les 10 go d internet, vu le peu d...
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    Bonjour, malheureusement pour vous, mon smartphone est en panne depuis 3 semaines et j' ai un vieux téléphone sur lequel je ne peux pas surfer comme d habitude. Donc il est...
  • Prix abonnement

    Bonjour, au bout de mes six mois d abonnement, combien paierais je pour 10 go par mois, svp ? Et avant la fin ou la fin des six mois, pourrais je profiter d une autre offre...
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    Bonjour, à propos de ma facture du 31 juillet 2019, à quoi correspondent les 4.48 e que vous m avez prélevés ? Tv Replay m à rembourse 2.99 e car je m etais inscrite par erreur...
  • Prix abonnement

    Bonjour, au bout de mes six mois d abonnement, combien paierais je pour 10 go par mois, svp ? Et avant la fin ou la fin des six mois, pourrais je profiter d une autre offre...
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    Bonjour, vous êtes sûr que ce n' est pas 10,90 e à partir de décembre ? Merci.
  • Prix abonnement

    Bonjour, au bout de mes six mois d abonnement, combien paierais je pour 10 go par mois, svp ? Et avant la fin ou la fin des six mois, pourrais je profiter d une autre offre...
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    Bonjour, non la promotion dont je bénéficie est de 4,99 e par mois et il me semble qu au bout de six mois, ça passe à 11,90 e. Merci de me le confirmer, cordialement
  • Facture fausse

    Bjr si vous avez résilié mon abonnement comme vous me le dites, pourquoi me faire payer une somme indue ? C est vous qui avez prélevé l argent pas la tv Replay. Puisque vous...
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    Bonjour, je n arrive pas à voir les coordonnées que vous venez de m envoyer de la tv Replay. Pouvez-vous me donner leur mail, svp, ou agrandir le document, moi je ne peux pas...
  • Me suis je rétractée ?

    Bonjour, comme je le disais dans mon message précédent j ai créé un compte avec une boîte mail mais pas validé. Et créé et validé commande avec une autre adresse mail. J ai peur...
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    Bonjour, quand j ai souscris à votre offre, elle devait durer six mois. Là je vois qu il y a la même offre mais qui dure un an. Donc pour moi l offre dure un an ou six mois...
  • Me suis je rétractée ?

    Bonjour, comme je le disais dans mon message précédent j ai créé un compte avec une boîte mail mais pas validé. Et créé et validé commande avec une autre adresse mail. J ai peur...
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    Bonjour, merci beaucoup. Cordialement
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    Bonjour, comme je le disais dans mon message précédent j ai créé un compte avec une boîte mail mais pas validé. Et créé et validé commande avec une autre adresse mail. J ai peur...
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    Bonjour, oui j aimerais supprimer ce compte si c est possible. Merci d avance. Cordialement

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