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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

ESTELLE R.

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  • Accéder au réseau 4G

    Bonjour suite à un changement de téléphone ma carte sim ne me permet plus d'accéder au réseau 4G sur ce nouveau mobile alors que sur l'ancien elle fonctionne très bien. Comment...
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    Bonjour Estelle, Pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ? Je reste à votre disposition ! Dimitri de l'Equipe Prixtel
  • Probleme de reseau

    Bonjour, j’ai plusieurs fois rallumé mon portable mais « aucun service » reste, si vous pouviez m’aider Merci !
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    Bonjour Estelle,Une réponse a été apportée sur une précédente demande, vous pouvez la consulter en cliquant ICI.Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à...
  • La 4G ne fonctionne pas, ca tourne en rond

    Bonjour Jusqu’à present mon forfait fonctionne tres bien, mis à par lnternet depuis quelques temps, la 4g s’allume tourne en rond et ne marche pas Je suis en possession d’un...
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    Bonjour Estelle, Je constate que vous possédez 2 lignes, afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée...
  • Bonjour, J’aimerai savoir quand est-ce que mon forfait va se remettre à 0, et le service 989 ne fonctionne pas..

    Bonjour, j’aimerai savoir quand est ce que mon forfait va se remettre à 0, et pourquoi le service sfr « 989 » ne marche...
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    Bonjour Estelle, Les compteurs sont remis à zéro le 1er jour de chaque mois. Les services des autres opérateurs ne sont pas disponibles chez Prixtel. Je reste à votre...

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris