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Information du 10/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

JESSICA L.

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  • Procedures de rétractation

    Bonjour, Je souhaiterais me rétracter et ne pas donner suite à mon forfait que je viens d'activer. J'a fait part de ma demande via le lien sur MON COMPTE et dans la mesure où...
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    Merci. Si la carte est maintenant inutilisable, pouvez-vous me confirmer que je vais bien recevoir un remboursement des 10€ prélevés sur mon compte.
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    Bonjour, Je souhaiterais me rétracter et ne pas donner suite à mon forfait que je viens d'activer. J'a fait part de ma demande via le lien sur MON COMPTE et dans la mesure où...
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    Merci pour la confirmation. Si la carte est maintenant inutilisable, est-ce que je vais recevoir un rembour
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    Bonjour, Je souhaiterais me rétracter et ne pas donner suite à mon forfait que je viens d'activer. J'a fait part de ma demande via le lien sur MON COMPTE et dans la mesure où...
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    Merci pour votre réponse. J’avais appuyé plusieurs fois déjà mais visiblement ça ne passait pas. Normalement ça devrait être bon maintenant. Pouvez-vous me le confirmer svp...

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