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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

KARINE T.

  • 3 questions posées
  • 3 réponses
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  • Erreur sur le prélèvement

    Bonjour je vous ai contacté en janvier dernier car le prélèvement automatique ne passait plus (du à un changement de carte bleue). Impossible d'actualiser mon compte en ligne...
    KARINE T.
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    Je comprends votre décompte à un détail près : pourquoi la facture de janvier est-elle passée à 9,99 euros alors qu'elle aurait du être à 4,99 ? Le contrat spécifiait 6 mois à 4...
  • Erreur sur le prélèvement

    Bonjour je vous ai contacté en janvier dernier car le prélèvement automatique ne passait plus (du à un changement de carte bleue). Impossible d'actualiser mon compte en ligne...
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    Oui mais le montant indiqué ne correspond pas. Il fait état de 0,98 euros et non des 10,97 euros que vous avez perçu 2 fois. Combien de mails allons nous devoir échanger avant...
  • Erreur sur le prélèvement

    Bonjour je vous ai contacté en janvier dernier car le prélèvement automatique ne passait plus (du à un changement de carte bleue). Impossible d'actualiser mon compte en ligne...
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    Bonjour la possibilité de demande de remboursement après résiliation n'existe pas dans la rubrique Paiement. merci donc de me faire un virement du montant en question , à...

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris