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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

JOSE G.

  • 5 questions posées
  • 3 réponses
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  • A quoi correspondent mes dépenses hors forfait?

    J’ai des dépenses hors forfait alors que je n'ai rien fait de particuliers ni appels ni messages et j’ai demandé un blocage des numéros surtaxés
    JOSE G.
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    JOSE G.
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    Bonjour J’ai effectivement fait le 888 pour lire un message vocal, mais sans résultat. Vous facturez pour cette erreur mais le 888 correspond-il à un numéro d’appel? Si...
  • A quoi correspondent mes dépenses hors forfait?

    J’ai des dépenses hors forfait alors que je n'ai rien fait de particuliers ni appels ni messages et j’ai demandé un blocage des numéros surtaxés
    JOSE G.
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    Bonjour, pour la facture de décembre, il n’y a pas de souci. Ma demande concerne les 1,23€ Hors forfait sur la consommation de janvier. Merci Cdlt
  • forfait non respecte

    j'ai pris chez vous un forfait de 2.99 € et à ma grande surprise j ai une facture de 17.99€ pour qq jours en novembre j espère que c'est une erreur que je me suis pas faite...
    ODETTE C.
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    Sur le forfait à 2.99 €, vous indiquez : "Pour ce montant, vous profitez de : Appels et SMS/MMS illimités depuis la France vers la France Appels et SMS/MMS illimités...

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