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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

EUNICE C.

  • 4 questions posées
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  • facture ligne resilié

    Bonjour, Je viens de recevoir une Facture pour juin 2019 (34342993) pour ma ligne finissant pas 8481 que j'ai resilié il y a quelques mois deja. Veuillez m'expliquer...
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    Bonjour Eunice, Merci pour votre message! Après vérification, je constate qu'il y a eu une erreur dans votre résiliation, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Les...
  • Numéro Rio

    Bonjour Je suis à l’etranger, je voudrait avoir mon numéro Rio svp (pour mon numéro finissant par 1317) Merci
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    Equipe
    Bonjour, Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client. Je...
  • Débloquer débit à l’étranger

    Veuillez immédiatement débloquer mon débit à l’étranger. Je suis dans le centre de Londres et hier de Bruxelles et vous me limiter a du Edge ou de la 3G super lente, c’est...
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    Bonjour Marie, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Cellule Technique m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Je vous...
  • Code STAR non pris en compte

    J'ai commandé 3 forfaits avec un code promo STAR (pour ne payer que 2,99€/mois pendant les 6 premiers mois). Malheureusement une fois payer on m'affiche que le code promo STAR...
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    Bonjour Eucine, La promo star est réservée qu'à une ligne par foyer conformément aux conditions de l'offre. De plus, l'offre promotionnelle est terminée depuis le 10/12...

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