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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

OBRAZTOV S.

  • 3 questions posées
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  • unknown traffic. sim is blocked

    07XXXXXX00 sim is blocked. there is unknown traffic , whitch is not from packet. I didnt use that. System charged me 75 EUR , but line was not unblocked. I can't use sim. what...
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    Hi! I know what you are talking very well, and that not my case. My telephone didnt work at that period. I know well that traffic is not free in Swiss. I didnt use that.I...
  • unknown traffic. sim is blocked

    07XXXXXX00 sim is blocked. there is unknown traffic , whitch is not from packet. I didnt use that. System charged me 75 EUR , but line was not unblocked. I can't use sim. what...
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    You blocked 5 phone lines 4 of 5 is no any problem can you split the bill to pay for 4 lines and continue using...
  • unknown traffic. sim is blocked

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    Hi! I did all as you said me, but now any reaction to find solution from your side. I've checked the bill. there is some internet traffic at night time, more than I use for...
  • unknown traffic. sim is blocked

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    Im sure that thats a mistake. If swiss operator see that traffic they must give detalisation: mac adresses, hosts lists, etc. Once again: nobody used that line is swiss for...
  • unknown traffic. sim is blocked

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    I know that swiss internet traffic is not included in my tariff. the problem is that I didnt use that traffic that days. Internet was off. You should investigate this case with...
  • unknown traffic. sim is blocked

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    Dear sirs! You must know, that I didn’t used no any traffic for 4000+ EUR. My fare is around 19Euro per month. I DO NOT AGREE for my credit card charge and WOULD NOT DO any...
  • hi! I'm looking for good number As exampe: +33 7 55 62 22 22 is not used. please assist . thanks

    Dear sirs! I've just moved south France and looking for sim card for years. that's why I tried to find some good number, easy to remember. I've made some tests - called and...
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    Im not doing any number transfer. I see that +33 7 55 62 22 22 is free to use. nobody use it at moment. I tried to call this number. There is no abonent using that. I'm...
  • hi! I'm looking for good number As exampe: +33 7 55 62 22 22 is not used. please assist . thanks

    Dear sirs! I've just moved south France and looking for sim card for years. that's why I tried to find some good number, easy to remember. I've made some tests - called and...
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    Please let me know if this number +33 7 55 62 22 22 possible to order. what is action requried for that? thank you!

© Prixtel