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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

ODETTE C.

  • 9 questions posées
  • 2 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • suite facture

    Je viens de regarder le détail de la facture de mai tout ce que j au fait est inclus Ou gratuit je ne comprends pas pourquoi ma facture est de 19.€99 Merci de m expliquer
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    Bonjour Odette, Merci pour votre message! Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique...
  • facture avril 10€ d eplus ?????

    j ai encore passer de 2.99 a 12.99 alors que j ai fait tres attention de ne rien faire qui ne soit pas dans le forfait , je me sen soblige de chercher un autre opérateur c est...
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    Bonjour Odette, Votre ligne est sur l'offre Le complet en promotion Star 2018. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique...
  • SMS dans forfait

    bonjour je suis allée a la frontière espagnole aujourd'hui et ai envoyé un SMS sur untel français de mon tél français j'espère que cela rentre bien dans mon forfait et que ce...
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    Bonjour Odette, Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel...
  • les bêtises sur taxes font il changer de forfait ?

    Bonjour Si j appelle un numéro cours comme 3639 qui sont surtaxés es. que je change de forfait ou reste au même forfait et paie le supplément ?merci
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    Bonjour Odette, Le 3639 est un numéro surtaxé qui selon son éditeur est facturé 0,15€/min + prix d’un appel. Pour la partie "prix d’un appel", vous êtes en appels...
  • le refus de la banque

    Bonjour je suis désolée que ma banque a refuse le virement je viens aussi d avoir un refus pour l achat d un billetje les appelle demain et vous tiens au courant mon compte a de...
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    Bonjour Odette, Je vous remercie pour votre retour ainsi que ces informations. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous...
  • comment puis je savoir a quoi correspond les 4.2€ qui serait hors forfait ?

    A ma connaissance je n ai pas fait de numéro spéciaux Svp le. dire a quoi correspond cela comment puis je avoir le détail le numéro que j aurai fait la date etc Merci
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    Bonjour Odette, Comme indiqué en réponse à votre précédent message : "Les 4,2 € qui apparaissent donc correspondent à des communications non incluses dans votre forfait...
  • bonjour je ne comprend pas pourquoi je dois payer 4.2€ de MMS car j' ai SMS et MMS illimités ?

    Je suis passer au forfait de 12.99 car j' ai appelé un fois en Espagne alors je ne comprends pas pourquoi j ai 4.2 € en plus de MMS car j' ai maintenant sms mms illimite en...
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    Bonjour Odette,Pour information, votre forfait est facturé mensuellement selon les mois civils à savoir du premier au dernier jour du mois. Votre forfait est sans engagement et...
  • suis en espagne j ai appele la messagerie 789 on me demande mon numero orange? pas acces possible?

    je viens de faire le 789 cela me demande mon numéro orange je met le numéro prixtel 075563... cela dit numéro incorrect je rajoute 0033 devant soit 003375563.... pareil numéro...
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    Bonjour Odette, Pour consulter votre messagerie Orange depuis l'étranger, composez le +33 6.07.07.88.88, composez votre numéro de mobile et terminez par #, confirmez votre...
  • forfait non respecte

    j'ai pris chez vous un forfait de 2.99 € et à ma grande surprise j ai une facture de 17.99€ pour qq jours en novembre j espère que c'est une erreur que je me suis pas faite...
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    Bonjour José, Pour rappel, les conditions de l'offre était consultables et accessibles dès la page d'accueil de votre offre. Je reste à votre disposition, Alexia de...

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