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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

LAURE B.

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  • Facture Résiliation

    Bonjour, Mon abonnement a été résilié par la portabilité le 02 mai 2019. Le résumé de mes consommations disponible sur mon espace client indique : En date du 1er mai...
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    Bonjour, Les clauses des contrats doivent être présentées et rédigées de manière claire et compréhensible. En cas de doute, ces clauses seront interprétées dans le sens le plus...
  • Facture Résiliation

    Bonjour, Mon abonnement a été résilié par la portabilité le 02 mai 2019. Le résumé de mes consommations disponible sur mon espace client indique : En date du 1er mai...
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    Bonjour, Vous persistez à vous baser sur vos périodes de facturation pour déterminer mon abonnement au service alors qu’il s’agit d’une offre promotionnelle sur une période de...
  • Facture Résiliation

    Bonjour, Mon abonnement a été résilié par la portabilité le 02 mai 2019. Le résumé de mes consommations disponible sur mon espace client indique : En date du 1er mai...
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    Bonjour, Prixtel a décidé de manière péremptoire d’encaisser 7 mois de forfait alors que ma période d’abonnement s’est étalée sur 6 mois - 02/11/18 - 02/05/19. Le dernier...
  • Facture Résiliation

    Bonjour, Mon abonnement a été résilié par la portabilité le 02 mai 2019. Le résumé de mes consommations disponible sur mon espace client indique : En date du 1er mai...
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    Bonjour, N'ayant pas reçu de réponse à ma dernière communication du 14 mai, j’ai donc suivi votre conseil : j’ai voulu ouvrir une réclamation comme indiqué par vos soins...
  • Facture Résiliation

    Bonjour, Mon abonnement a été résilié par la portabilité le 02 mai 2019. Le résumé de mes consommations disponible sur mon espace client indique : En date du 1er mai...
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    Bonjour, Vous m’avez proposé une offre sur une période de 6 mois et non une offre soumise à des dates de début et de fin. En l’occurrence, mon abonnement a débuté le...
  • Facture Résiliation

    Bonjour, Mon abonnement a été résilié par la portabilité le 02 mai 2019. Le résumé de mes consommations disponible sur mon espace client indique : En date du 1er mai...
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    Bonjour, Le forfait que j'ai souscrit était une offre promotionnelle sur 6 mois qui ne tenait pas compte des paliers de consommation, donc non ajustable. N'ayant pas dépassé...

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