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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

LILAS A.

  • 5 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Surplus prélèvement

    Bonjour, mon forfait mobile est de 2€00, je ne comprends pas pourquoi vous me prélever plus ! ? Je souhaite le remboursement, merci
    LILAS A.
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    Bonjour Lilas, Il ressort qu'au mois de mai vous disposiez de 2 lignes, dont la 06xxxx8116 (modulo 4G) qui a été résiliée le 09/05/2019. Sur mai votre facture reprend donc...
  • Surfacturation

    bonjour, j'ai un forfait bloqué de 2€00 sans internet et je n'active jamais les données mobiles, je me sers que du Wi-Fi de ma Box. Donc je ne comprends pas cette...
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    Bonjour Lilas, Après vérification sur votre Espace Client, je constate que vous avez déjà ouvert une contestation de facture; celle-ci est en cours de traitement par le...
  • Je n'ai toujours pas accès à la messagerie vocale " mon répondeur téléphonique "

    Bonjour, Depuis le 9 juillet 2018 que j'ai reçu ma 2ème nouvelle carte SIM, je n'ai plus accès à ma messagerie vocal " mon répondeur téléphonique ". Je compose le 789, mais...
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    Bonjour Lilas, Merci pour votre retour. Vous avez 2 lignes actives sur votre compte, le 0678xxxx16 sur le réseau hôte SFR et le 0603xxxx98 sur le réseau hôte Orange...
  • Enregistrement de ma nouvelle carte visa

    Bonjour; je viens d'enregistrer ma nouvelle carte bleu visa mais vous m'avez prélevé 5€ ? Merci de bien vouloir me rembourser. Cordialement votre
    LILAS A.
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    Bonjour Lilas, Comme indiquée précedemment, Le paiement que vous avez effectué sera déduit de votre prochaine facture. Il est inutile de créer plusieurs fils de...
  • La portabilité de mon numéro de téléphone s'est mal faite

    J'ai souscris chez Prixtel le 2 mai 2018, le transfert de ligne et l'activation de ma carte SIM été pour le le 11 mai 2018, je pensais que tout est bien passé. Mais ce n'est pas...
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    Bonjour Lilas, J'en suis ravie ! Je reste à votre disposition si besoin, Léa de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris