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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

STEFAN E.

  • 2 questions posées
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  • Facturation appel reçu de l'étranger

    Bonjour, Si on est en France et reçoit un appel de l'étranger, est-ce qu'on est facturé? Votre Information Tarifaire n'est pas 100% claire à ce sujet. Merci
    STEFAN E.
    STEFAN E.

    STEFAN E.

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    Equipe Prixtel
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    Equipe
    Bonjour Stéfan, Si vous recevez un appel depuis les zones Europe (UE) et DOM, vous n'êtes pas facturé. En revanche depuis les zones Europe élargie /Maghreb / Amériquedu Nord...
  • Pouvez-vous préciser si la Suisse est inclue dans votre forfait STAR svp.

    Bonjour, Pouvez-vous préciser si la Suisse est inclue dans votre forfait STAR svp. Votre fiche d'information n'est pas clair à ce sujet car elle se réfère aux "zones Europe"...
    STEFAN E.
    STEFAN E.

    STEFAN E.

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    Equipe
    Bonjour Stefan, La Suisse ne fait pas partie de la zone Europe : elle fait partie de la zone Europe Elargie. Vous trouverez cette informations dans le Guide Tarifaire des...

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