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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

ALEXANDRA B.

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  • Consommation non correcte

    Bonjour, Après avoir demander la résiliation de ma ligne le 16 juillet par le biais de mon nouvel opérateur, je me retrouve avec une facture de 37.80 euros pour soit-disant des...
    ALEXANDRA B.
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    Bonjour Alexandra, Votre ligne est sur l'offre La complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par...
  • Demande de renseignements sur une offre

    Bonjour, Ma fille part en Allemagne le 22 mai. Pouvez-vous me confirmer qu'avec l'offre complet, il n'y aura pas de dépassement ? Est-ce pareil pour l'internet ? Par contre...
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    Bonjour Alexandra, Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux Vous pourrez ainsi connaître les...
  • Suivi conso identique depuis le 21 Juin....

    Bonjour, Mon suivi de consommation est le même depuis le 21 Juin à 7h28... alors que des appels ont été passés, des sms/mms envoyés et de l'internet utilisé... Merci de me...
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    Bonjour, L' anomalie a été identifiée et notre service technique met tout en œuvre pour corriger cela dans les meilleurs délais. Nous nous excusons pour le désagrément...
  • Impossibilité d'accéder à mon contrat

    Bonjour, je souhaite accéder à mon contrat mais lorsque je tente de le télécharger, la page est vierge de toutes écritures... Autre question, mon abonnement a débuté le 25 mai...
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    Bonjour Alexandra, Le contrat est disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentations. Ce document n'est pas vierge, je vous assure. Si vous n'arrivez pas à l'ouvrir...
  • Renseignements importants avant transfert de ligne...

    Avant de transférer plusieurs de nos lignes familiales chez vous j'aurai besoin d'un renseignement... Ma fille part en juillet une semaine au Canada et une semaine aux...
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    Bonjour Alexandra, Je suis navrée mais nous ne proposons pas d'option de forfait pour les communications depuis les pays de l'Amérique du Nord. Je reste à votre...

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