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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

YANN T.

  • 5 questions posées
  • 17 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • soucis de facturation

    Bonjour, après avoir épluché les factures de ces deux dernières années, il s'avère qu'il y a des soucis sur les factures suivantes : -facture du 05/19, ligne 0755xxxx94 -...
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    016xxxxxx86 de mieux en mieux Vous avez réponse a tout a ce que je vois, Je viens de vous dire qu'il n'y avait pas eu d'utilisation justement, celle ci ayant débuté le 07/04...
  • Surfacturation

    Bonjour, je suis a 16.99€ au lieu de 4.99 ce mois ci sans avoir consommé plus que le maximum. pourquoi ?
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    Bonjour Yann, Après lecture de votre facture d'octobre (n° 34839829), je ne constate pas 43 centimes de hors-forfait concernant des communications vers les DOM ; en effet...
  • Un mode de règlement différents pour chaque ligne

    Bonjour je voudrais savoir comment faire pour que ma ligne perso soir prélevé sur mon compte actuel, et ma ligne pro sur mon compte pro Merci
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    Bonjour Yann, Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants : * Pièces d'identité recto verso...
  • Débit 4g minable

    Bonjour, il y a quelques semaines j'avais un débit de 150/160mo/s sur ma première ligne, 60/70 sur la seconde Au jour d'aujourd'hui j'ai 7/10 mo/s sur les deux J'ai...
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    Bonjour Yann, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique...
  • Petit débit internet avec offre promo ?

    Bonjour, je dispose de deux lignes prixtel avec l'offre "complet" Sur ma ligne principale activée il y a plusieurs mois avec offre complète orange standard, rien à signaler...
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    Bonjour Yann, Pouvez-vous tester la carte SIM du 0755xxxx94 dans le S7 et nous donner un horodatage où les 20 Mo/s sont détectés pour analyser le comportement de notre côté...

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