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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

JOSETTE C.

  • 5 questions posées
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  • Forfait le complet

    Bonjour un petit renseignement je suis chez prixtel depuis 2012 je viens de passer au forfait le complet vu la situation de pandémie au France besoin de data pour voir mes...
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    Re bonjour merci beaucoup . Bonne journée . Bon courage.
  • changement de numero

    bonjour j'aimerais savoir combien me coûterais un changement de numéro pour une de mes ligne et la procédure merci cordialement madame Josette C ps attention sachant que j...
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    Bonjour Josette, Pour changer de numéro d'appel, vous devez tout d'abord résilier votre ligne actuelle depuis votre Espace Client et souscrire un nouveau numéro depuis le...
  • Ouverture d une nouvelle ligne?

    Bonjour votre central d appel ma re téléphoné suite a un appel par mes soins a votre central pour savoir comment faire pour avoir une autre ligne pour une autre personne pour...
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    Bonjour Josette, Si je comprends bien, en souahitant souscrire une nouvelle ligne pour une autre personne, la ligne s'est mise sur votre compte. C'est ce qui arrive lorsque...
  • Bien eu votre réponse a mes problèmes de data

    Bonjour j 'ai bien eu votre réponse pour les problèmes de data, j ai également vu l'avoir eu pour ma facture de janvier merci, mais mon problème c est justement de plus avoir...
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    Bonjour Josette, Je suis navrée mais il y a bien des consommations data depuis votre carte SIM Vous êtes tenu responsable de l'usage de votre mobile et des communications...
  • Probleme des envois des mms?

    Bonjour depuis plusieurs jours j arrive plus a avoir les MMS qu on m envois pourtant mes données mobiles son actibées merci de me répondre cordialement .
    JOSETTE C.
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    Bonjour Josette, Afin de communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre Wiko U Pulse Lite comme suit...

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