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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

HERVE B.

  • 3 questions posées
  • 10 réponses
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  • Blocage des renvois d'appels

    Bonjour, depuis le mois dernier je ne peux plus modifier mes renvois d'appel : - j'avais programmé en mars un renvoi d'appel si injoignable sur +3360177XXXX qui marche...
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    Bonjour, Mes transferts sont de nouveau fonctionnels. Merci.
  • Blocage des renvois d'appels

    Bonjour, depuis le mois dernier je ne peux plus modifier mes renvois d'appel : - j'avais programmé en mars un renvoi d'appel si injoignable sur +3360177XXXX qui marche...
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    Bonjour, Malheureusement cela n'a rien changé. Sauf erreur j'ai changé d'opérateur il y a 1 an ou 2, je suis sur réseau Orange. Est-ce bien cet opérateur que vous avez contacté...
  • Blocage des renvois d'appels

    Bonjour, depuis le mois dernier je ne peux plus modifier mes renvois d'appel : - j'avais programmé en mars un renvoi d'appel si injoignable sur +3360177XXXX qui marche...
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    Bonjour, Vous venez de me décrire en détail les manipulations qui devraient me permettre de programmer un transfert d'appel, conditionnel ou général. Ce sont précisément ces...
  • Blocage des renvois d'appels

    Bonjour, depuis le mois dernier je ne peux plus modifier mes renvois d'appel : - j'avais programmé en mars un renvoi d'appel si injoignable sur +3360177XXXX qui marche...
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    Bonjour, Je vous confirme que ces 2 manipulations sont toujours sans autre effet qu'un retour du message "Problème de connexion ou code MMI non valide", comme il y a 11 jours...
  • Blocage des renvois d'appels

    Bonjour, depuis le mois dernier je ne peux plus modifier mes renvois d'appel : - j'avais programmé en mars un renvoi d'appel si injoignable sur +3360177XXXX qui marche...
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    Mon portable est un Samsung Galaxy A3 2017, et j'utilise les renvois d'appel si injoignable et renvois d'appel si non réponse.
  • Blocage des renvois d'appels

    Bonjour, depuis le mois dernier je ne peux plus modifier mes renvois d'appel : - j'avais programmé en mars un renvoi d'appel si injoignable sur +3360177XXXX qui marche...
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    Bonjour, Petite précision : tous les renvois d'appel sont maintenant désactivés, ce qui ne pouvait pas se produire autrefois, car lors d'une désactivation d'un renvoi le numéro...
  • Blocage des renvois d'appels

    Bonjour, depuis le mois dernier je ne peux plus modifier mes renvois d'appel : - j'avais programmé en mars un renvoi d'appel si injoignable sur +3360177XXXX qui marche...
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    Bonjour, C'est fait, j'ai mis ma carte SIM dans un autre smartphone, comme hier. Je remarque une différence par rapport à hier : tous les renvois ont été supprimés. Par contre...
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    Bonjour, depuis le mois dernier je ne peux plus modifier mes renvois d'appel : - j'avais programmé en mars un renvoi d'appel si injoignable sur +3360177XXXX qui marche...
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    Bonjour, Je viens de mettre ma carte dans un autre smartphone, cela ne résout pas le problème : "Votre opérateur ne prend pas en charge la désactivation du transfert d'appel...
  • Blocage des renvois d'appels

    Bonjour, depuis le mois dernier je ne peux plus modifier mes renvois d'appel : - j'avais programmé en mars un renvoi d'appel si injoignable sur +3360177XXXX qui marche...
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    Bonjour, Après redémarrage (et même ensuite après un arrêt complet, puis démarrage) la situation est inchangée, impossible de supprimer les renvois ou de les modifier...
  • Changement format carte SIM lors du changement d'opérateur

    Bonjour, je viens de demander un changement d'opérateur (SFR > Orange) et vous allez m'adresser une nouvelle carte SIM. Je souhaiterais à cette occasion changer son format, pour...
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    Je précise que contrairement aux indications données sur le forum je n'ai pas accès dans le dossier "Ligne mobile" à l'item "Changer ma carte SIM"

© Prixtel