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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

SYLVIE J.

  • 1 question posée
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Gratuité totale du passage au réseau ORANGE ?

    Bonjour, Vous prétendez offrir la gratuité du passage au réseau ORANGE sur nos deux abonnements, cependant vous réclamez malgré tout 5€ pour la 2e SIM ! J'espère que cela...
    SYLVIE J.
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    Bonjour Monsieur, Désolant ! Force est de constater que vous ne lisez pas correctement les réponses qui vous sont faites. Vous prétendez que je ne dispose pas d’un Iphone...
  • Gratuité totale du passage au réseau ORANGE ?

    Bonjour, Vous prétendez offrir la gratuité du passage au réseau ORANGE sur nos deux abonnements, cependant vous réclamez malgré tout 5€ pour la 2e SIM ! J'espère que cela...
    SYLVIE J.
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    Bonjour Dimitri, 1e - Merci pour votre réponse mais il faut que je vous fasse part d’un SMS reçu sur mon Sony Aino ; l’expéditeur est le 21101 (je suppose que c’est votre SAV...
  • Gratuité totale du passage au réseau ORANGE ?

    Bonjour, Vous prétendez offrir la gratuité du passage au réseau ORANGE sur nos deux abonnements, cependant vous réclamez malgré tout 5€ pour la 2e SIM ! J'espère que cela...
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    Bonjour, Correction ! La SIM du 06 .. .. .. 70 (SonyEricsson Aino) a finalement été activée. Seulement la réception MMS ne fonctionne pas ! J'ai effectué une configuration...
  • Gratuité totale du passage au réseau ORANGE ?

    Bonjour, Vous prétendez offrir la gratuité du passage au réseau ORANGE sur nos deux abonnements, cependant vous réclamez malgré tout 5€ pour la 2e SIM ! J'espère que cela...
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    Bonjour Dimitri, Je voulais vous informer qu'à cette heure (16h24) la nouvelle sim de la ligne 06 .. .. .. 70 était toujours inactive Cordialement Sylvie J.
  • Gratuité totale du passage au réseau ORANGE ?

    Bonjour, Vous prétendez offrir la gratuité du passage au réseau ORANGE sur nos deux abonnements, cependant vous réclamez malgré tout 5€ pour la 2e SIM ! J'espère que cela...
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    Dimitri, Grand merci et bravo pour votre professionnalisme. Désolée de n'avoir pu être plus précise. Bien cordialement, Sylvie.
  • Gratuité totale du passage au réseau ORANGE ?

    Bonjour, Vous prétendez offrir la gratuité du passage au réseau ORANGE sur nos deux abonnements, cependant vous réclamez malgré tout 5€ pour la 2e SIM ! J'espère que cela...
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    Dimitri, Vous me confirmez donc bien que mes 2 lignes 06 .. .. .. 90 et 06 .. .. .. 70 passeront bien au réseau Orange gratuitement ?
  • Gratuité totale du passage au réseau ORANGE ?

    Bonjour, Vous prétendez offrir la gratuité du passage au réseau ORANGE sur nos deux abonnements, cependant vous réclamez malgré tout 5€ pour la 2e SIM ! J'espère que cela...
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    Dimitri, Je ne saurais le préciser ! Je me souviens que l'affichage des fenêtres tardait à venir. Déjà, dans le mail Offre VIP, vous écriviez bien : " Changement de réseau...
  • Gratuité totale du passage au réseau ORANGE ?

    Bonjour, Vous prétendez offrir la gratuité du passage au réseau ORANGE sur nos deux abonnements, cependant vous réclamez malgré tout 5€ pour la 2e SIM ! J'espère que cela...
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    A l'attention de Dimitri, Je vous remercie pour cette réponse, cependant permettez moi de ne pas être d'accord ! Il ne m'est pas donné la possibilité de vous faire parvenir...

© Prixtel

Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris