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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

KRISTINA I.

  • 6 questions posées
  • 5 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problem with the facture

    Hello, I hope all is well. I have a problem - When I download my facture, I have added the name of my company, Seiya Nakamura 2.24, and then it also notes down the code of...
    KRISTINA I.
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    hello Can you please help regarding the info on the top right corner on the invoice? Thank you.
  • Forfait complet - 19.90

    Hello, Hope all is well. I think I made a mistake and did 't choose the contract I want when buying the card, and only did the card, but no contract? I want the one with...
    KRISTINA I.
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    Dear all, I have a quick question - I believe that by tomorrow I'll have all the 50gb used, and would like to request unlimited internet for this month, and the future, but...
  • Share connection on my computer

    Dear all sorry for the trouble - I'm often travelling and I need to sometimes share my phone internet connection to my computer - but I can connect, but the internet won't...
    KRISTINA I.
    KRISTINA I.

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    Thank you Lea! What's my maximum gigas per month? 50? Is it in any way possible to have unlimited internet? Thank you xx Kristina
  • Forfait complet - 19.90

    Hello, Hope all is well. I think I made a mistake and did 't choose the contract I want when buying the card, and only did the card, but no contract? I want the one with...
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    Dear Morgane, I've well received my card, thank you. The number works well, but how do I activate 4g on an iPhone 8? At the moment, it won't work. Thank you! Kristina
  • Forfait complet - 19.90

    Hello, Hope all is well. I think I made a mistake and did 't choose the contract I want when buying the card, and only did the card, but no contract? I want the one with...
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    Dear Morgane, Well noted, I'll pay minimum 9.99, or more depending on how much data I use - it's perfect. Just to confirm, I can use with no extra charge everywhere else...

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