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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

CHRISTIAN M.

  • 2 questions posées
  • 19 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Non paiement d'un avoir du 14 février 2018?

    Bonjour, J'ai contesté début du mois de mars, ma facture du mois de février 2018 via mon compte: facture non conforme. concernant l'avoir du 14 février 2018 non régularisé...
    CHRISTIAN M.
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    Bonjour, Je suis entièrement d'accord sur vos décomptes à la seule différence que vous avez oublié que le remboursement de la carte sim pour le mois de janvier concerné la...
  • Non paiement d'un avoir du 14 février 2018?

    Bonjour, J'ai contesté début du mois de mars, ma facture du mois de février 2018 via mon compte: facture non conforme. concernant l'avoir du 14 février 2018 non régularisé...
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    Désolé mais le montant en ma faveur pour la facturation de février correspond bien à la carte Sim du 5 février et non à l'avoir du 14 février. En janvier, il y avait également...
  • je n'ai pas reçu ma carte sim?

    j'avais une ligne chez vous le 07 55 xx xx 12, pour des raisons d'identité de client (commissions litiges UFC), j'ai été obligé de résilier et demander la portabilité chez Free...
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    Bonjour Sophie, Merci pour la finalité du traitement de mon dossier ainsi qu'à toutes vos équipes. Bon courage. Cordialement, Christian Mathonneau
  • je n'ai pas reçu ma carte sim?

    j'avais une ligne chez vous le 07 55 xx xx 12, pour des raisons d'identité de client (commissions litiges UFC), j'ai été obligé de résilier et demander la portabilité chez Free...
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    Bonjour Sophie, J'ai reçu la proposition de remise commerciale qui me convient. Je vous remercie ainsi que toutes vos équipes de votre patience et du bon suivi de mon...
  • je n'ai pas reçu ma carte sim?

    j'avais une ligne chez vous le 07 55 xx xx 12, pour des raisons d'identité de client (commissions litiges UFC), j'ai été obligé de résilier et demander la portabilité chez Free...
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    Bonjour Sophie, Merci pour votre patience. J'ai récupéré mon compte et toutes mes données. J'attends donc le résultat de la constatation dans les prochains jours. Encore...
  • je n'ai pas reçu ma carte sim?

    j'avais une ligne chez vous le 07 55 xx xx 12, pour des raisons d'identité de client (commissions litiges UFC), j'ai été obligé de résilier et demander la portabilité chez Free...
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    Bonjour, Merci pour votre démarche. Dans l'attente, Cordialement, Christian Mathonneau
  • je n'ai pas reçu ma carte sim?

    j'avais une ligne chez vous le 07 55 xx xx 12, pour des raisons d'identité de client (commissions litiges UFC), j'ai été obligé de résilier et demander la portabilité chez Free...
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    Bonjour, La facture vient d'être éditée, merci de m'indiquer la procédure pour demander un geste commercial au service client. Dans l'attente, Cordialement, Christian...
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    j'avais une ligne chez vous le 07 55 xx xx 12, pour des raisons d'identité de client (commissions litiges UFC), j'ai été obligé de résilier et demander la portabilité chez Free...
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    Bonjour Sophie, Merci pour votre réponse. Dans l'attente de la régularisation de l'ensemble. Cordialement, Christian Mathonneau
  • je n'ai pas reçu ma carte sim?

    j'avais une ligne chez vous le 07 55 xx xx 12, pour des raisons d'identité de client (commissions litiges UFC), j'ai été obligé de résilier et demander la portabilité chez Free...
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    Bonjour, Aujourd'hui 1er février 2018, ligne toujours pas activée et aucune nouvelle de prise de contact qui devait ce faire aujourd'hui pour la création d'une autre ligne...
  • je n'ai pas reçu ma carte sim?

    j'avais une ligne chez vous le 07 55 xx xx 12, pour des raisons d'identité de client (commissions litiges UFC), j'ai été obligé de résilier et demander la portabilité chez Free...
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    Bonjour, Je n'ai pas eu de réponse à mon dernière demande. Comme déjà dit j'ai absolument besoin d'une ligne pour travailler. Si vos services techniques n'ont pas réussi à...

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