Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe de conseillers.
Une question, besoin d'aide ?
Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :
Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.
Pour un traitement plus rapide de vos demandes
Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.
Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client
Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.
A répondu à « interprétation confuse des consommations Prixtel »
A répondu à « interprétation confuse des consommations Prixtel »
A répondu à « pourquoi je suis facturé au maximum alors que ma consommation m'indiquait le minimum? »
A répondu à « interprétation confuse des consommations Prixtel »
A répondu à « Incompréhensible »
A posé une nouvelle question « Incompréhensible »
A posé une nouvelle question « interprétation confuse des consommations Prixtel »
A répondu à « Pourquoi envoyer des messages stressants non justifiés »
A posé une nouvelle question « Pourquoi envoyer des messages stressants non justifiés »
A posé une nouvelle question « Ou trouver le bouton « changement de forfait « ? »
A répondu à « Puis-je avoir une explication d'une phrase peu clair ? »
A répondu à « Forfait le complet et sms vers l'étranger? »
A posé une nouvelle question « Puis-je avoir une explication d'une phrase peu clair ? »
A posé une nouvelle question « Qui peut comprendre ceci ? »
A répondu à « Je demande une explication ? »
A posé une nouvelle question « Pourquoi apparait sur ma derniere facture tout un tas de nrs de téléphone que je ne connais pas? »
A posé une nouvelle question « Je demande une explication ? »
A posé une nouvelle question « Date exacte à laquelle on peut changer de forfait ? »
A répondu à « Un changement de forfait vers un complet entraine t'il un changement de carte Sim ? OU GARDE ON LA MEME CARTE »
A posé une nouvelle question « forfait mobile essentiel »
A répondu à « forfait essentiel ? »
A répondu à « Personne répond !!!! comment faire pour arrêter l'épidémie ???!!! je conteste rigoureusement la somme demandée. »
A posé une nouvelle question « Personne répond !!!! comment faire pour arrêter l'épidémie ???!!! je conteste rigoureusement la somme demandée. »
A répondu à « Pourquoi depuis 48h je ne peux mettre en fonction mon nouveau forfait Prixtel??!? »
A posé une nouvelle question « Pourquoi depuis 48h je ne peux mettre en fonction mon nouveau forfait Prixtel??!? »
A posé une nouvelle question « Je viens de souscrire à un forfait mobile et voudrais changer la date de mise en service de ce forfait »
© Prixtel