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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème réception et envoi mms samsung gt 5839

je n'ai pas de souci concernant internet, en revanche je n'ai jamais réussi à envoyer des mms (ça marque "envoi..." et n'arrive jamais) ni à en recevoir (ça marque téléchargement avec la taille et l'expiration et qd je clique pour avoir des détails ça marque les mêmes choses...)
je commence à regretter mon ancien portable...
j'ai fait 2 fois le paramétrage avec votre sms.
s'il vous plait, aidez moiiii

CÉLINE B.
CÉLINE B.

CÉLINE B.

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Réponses

Bonjour Céline,

L'offre souscrite en 2012 n'est pas compatible avec le système de configuration automatique; nous venons de procéder à une modification sur votre ligne pour que celle-ci le devienne. Cette modification sera effective d'ici quelques instants.

Si vous avez conservé les configurations reçues par SMS et procédé à leur installation, il vous suffira de redémarrer votre téléphone.

Puis, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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