BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Parametrage mms et internet galaxy SII

Bonjour,
Malgré le paramétrage automatique par réception des sms de configuration, les MMS ( en émission et en réception) et l'internet ne fonctionnent pas. Aidez moi. Dans paramètres, réseauxmobiles, nomdes points d'accès, il y a 3 apn: "help parametrage", "SFRwebphone" et "mms69". Laquelle est la bonne? quels en sont les paramètres exacts? Merci d'avance de votre aide.

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
0
18 / 100
points

Réponses

Bonjour Virginie,

L'offre souscrite en 2013 n'est pas compatible avec le système de configuration automatique. Nous allons devoir paramétrer ensemble et manuellement votre Galaxy SII.

Tout d'abord, pour éviter tout conflit entre les APN enregistrés sur votre Samsung, je vous invite à ne conserver que mms69.

Vous allez créer l'APN Internet et le renseigner comme suit :
(Généralement, depuis la page d'accueil > Applications > Paramètres > Sans fil et réseaux > Plus de réseaux > Réseaux mobiles > Nom des points d'accès > Appuyez sur la touche Plus > Nouvel APN)

Nom : Internet Prixtel
APN : internet69
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : default, supl, internet
Les autres champs restent vides ou avec les paramètres par défaut.
Appuyez sur la touche Options > Enreg. Votre point d'accès est maintenant enregistré. Activez l'APN en cliquant dessus puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Veuillez ensuite vérifier que l'APN MMS est configuré comme suit :
Nom : MMS Prixtel
APN : mms69
MMSC : http://mms69
Proxy MMS : 10.143.156.12
Port MMS : 8080
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les paramètres par défaut.
Appuyez sur la touche Menu > Enreg.

Puis, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?