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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des SMS?

Bonjour,
Je peux recevoir des SMS mais pas en envoyer.
Le téléphone m'indiquer qu'il est impossible de finaliser l'envoi du SMS et que le message n'a pas été envoyé.
Comment régler ce problème?
Merci d'avance.

LUC F.
LUC F.

LUC F.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Luc,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous n'avez effectué aucune demande d'assistance.

Lorsque vous rencontrez des problèmes liés à l'émission de SMS, vous devez déclarer un incident sur votre Espace Client.

Pour ce faire, rendez vous sur votre Espace Client puis, dans la rubrique "Ma ligne Mobile", cliquez sur "Voir" à côté de "Actions Possibles" et enfin sur le bouton "Assistance SMS".

Ainsi le Service technique pourra résoudre cet incident dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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