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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment décompter mes avoirs de ma facture?

Mon historique de factures indique des avoirs, j'aimerais les décompter de ma prochaine facture, comment faire?

NATHALIE E.
NATHALIE E.

NATHALIE E.

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Je constate que des avoirs ont été émis en juillet et novembre 2014.

Sachez que les avoirs sont directement déduits des factures suivantes et donc déjà été utilisés.

Vous pouvez le vérifier en consultant le montant de la facture dans "Mes factures" et le montant différent du prélèvement dans la rubrique "Mes paiements".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

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