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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Depuis qq jours les appels sont bcp interrompus.Je vois que le montant de ma dernière facture n a pas été débité?

Mon tel fonctionne trés mal, les appels sont interrompus trés souvent depuis qq jours. Et je vois que le montant de ma dernière facture n a pas été débité. Pouvez vous m aider? bien cordialement, Lathika

LATHIKA C.
LATHIKA C.

LATHIKA C.

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Réponses

Bonjour Lathika,

Après recherches, votre adresse est bien couverte par le réseau mobile 2G et 3G et aucun indident n'est signalé sur l'équipement qui couvre votre zone. Si ce problème persiste, je vous invite à ouvrir une Assistance appel vocal depuis votre Espace Client pour que nous puissions investiguer davantage.

Concernant votre compte, vous êtes bien à jour des paiements.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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