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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je veux bloquer mon telephone suite à une perte

J'ai déjà bloqué la ligne, mais je veux rendre mon mobile inutilisable

ISABELLE G.
ISABELLE G.

ISABELLE G.

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Réponses

Bonjour ISABELLE,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne a bien été suspendue suite à la déclaration de Perte/Vol de votre mobile en date du 24/10. Ainsi aucune communication ne sera possible depuis votre téléphone avec votre carte SIM.

Prixtel peut bloquer votre téléphone volé afin qu'il ne puisse plus être utilisé. Pour cela, il faut que vous déposiez plainte auprès des Services de Police ou de Gendarmerie en leur précisant que Prixtel est votre opérateur et en leur communiquant le numéro IMEI de votre téléphone portable. Vous avez ensuite 4 jours pour nous transmettre la déclaration de vol à l’adresse suivante : PRIXTEL – Service Client – 89515 VERON Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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