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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment obtenir le PIN2?

Bonjour,
Pour certaines fonctionnalités de mon téléphone (blocage d'appels sortants sur Xperia E), on me demande un code à 4 chiffres. Ce n'est pas mon code PIN, et après quelques recherches il pourrait s'agir du PIN2, qui ne se trouve pas sur mon espace client prixtel. Je voudrais donc connaître ce code.
Question subsidiaire : il n'y a pas un moyen de contacter directement prixtel sans passer par le forum ?
Merci.

MANON L.
MANON L.

MANON L.

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Réponses

Bonjour Manon,

Sachez que les codes PIN 1 ou 2 ne sont pas renseignés sur votre Espace Client car ceux-ci sont tristement confidentiels et seul le propriétaire de la SIM les connaît.

Les code PIN 1 et 2 sont définis par l'utilisateur directement dans les paramètres de son téléphone. Je vous invite donc à consulter le manuel d'utilisation de votre appareil.

Enfin, nous avons mis en place ce forum pour éviter des temps d'attente trop longs au téléphone et pour faire profiter à toute la Communauté Prixtel des réponses aux questions des utilisateurs.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
La carte SIM arrive avec un code PIN provisoire, que l'on doit changer. J'ai modifié mon PIN1 et non mon PIN2 ce qu'il fait que ce doit toujours être le PIN par défaut. Et il ne risque pas d'être indiqué dans le manuel de mon téléphone puisque cela dépend de la carte SIM, donc de Prixtel ... Je cite le manuel SONY : "Les codes PIN, PIN2 et PUK sont fournis par votre opérateur réseau".
Je souhaite donc connaître le PIN2 par défaut (qui n'est pas confidentiel puisque tout le monde a le même au début, comme le PIN1 qui est par défaut 0000).
Merci.

MANON L.
MANON L.

MANON L.

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Bonjour Manon,

Effectivement, nous pouvons vous fournir le code "par défaut" si vous ne l'avez pas changé depuis.
Le code PIN 2 attaché à votre carte SIM finissant pas 392 est le 2996.

Tenez-moi au courant si cela résout le problème rencontré.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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