BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment activer les communication internet sur mon mobile?

Bonjour,
J'utilise mon forfait modulable (2€/mois) une ou deux fois par an quand je rentre en France. A chaque fois ça marche sans problème (téléphone et 3G). Cette fois, la 3G ne fonctionne pas. J'ai bien activé les communication data sur le téléphone, et j'ai suivi les instructions de configuration proposées sur le site de Prixtel (avec envoi de SMS de configuration spécialement adaptés pour mon LG G2 D802). Rien n'y fait. Toujours pas de communication data, et pas d'icone dans la barre des tâches du téléphone (Android).

A part ça tout marche : téléphonie mobile et WiFi, aucun pb.

Merci pour votre aide

FLORENT M.
FLORENT M.

FLORENT M.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Florent,

L'offre souscrite en 2010 n'est pas compatible avec le système de configuration automatique; nous venons de procéder à une modification sur votre ligne pour que celle-ci le devienne. Cette modification sera effective d'ici quelques instants.
Si vous avez conservé les SMS et procédé à leur installation, il vous suffit de redémarrer votre téléphone.

Puis, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je viens de voir votre réponse, et effectivement la connexion a été rétablie après redémarrage du téléphone.

Merci beaucoup pour votre aide.

Florent M.

FLORENT M.
FLORENT M.

FLORENT M.

Niveau
0
12 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?