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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réception de MMS Ok, mais pas d'envoi possible sur IPad4

Bonjour,
J'ai suivi le tutoriel, mais sans succès...
Merci pour votre aide

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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Réponses

Bonjour Jacques,

J'ai besoin d'informations supplémentaires pour bien comprendre le problème rencontré :
Sur votre Espace Client, il est renseigné, peut être à tort, que vous utilisez un iPhone 4. Or, vous indiquez utiliser un iPad 4. Pouvez-vous me confirmer ce point ?
L'envoi et la réception de MMS n'est pas possible sur une tablette; ne s'agit-il pas plutôt de l'iMessage ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Désolé, c'est effectivement l' IPhone4 qui me pose problème

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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Jacques,

Merci pour cette précision.
Nous allons dans un premier temps vérifier la configuration de votre réseau cellulaire :

-Données cellulaires-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080
Taille max. des MMS : 614400
MMS UA Prof URL

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

C'est tout à fait ça !

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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Bonjour Jacques,

Quel message s'affiche sur votre téléphone quand vous envoyez un MMS ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Non distribué

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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Jacques,

Depuis l'écran d'accueil > Réglages > Messages > vérifiez que iMessages, Envoyer par SMS et Service MMS soient bien activés.
Vérifiez également que dans Réglages > Réseau cellulaire > l'option Données cellulaires soit bien activée.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

iMessages n'est effectivement pas activé, mais je reçois mes mails sans problème.
SMS et Service MMS sont bien activés.

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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Jacques,

iMessage sert à envoyer et recevoir les SMS entre propriétaire d'iPhone. Le correspond à qui vous essayez d'envoyer un SMS a t-il également un iPhone ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci Sophie pour votre réactivité et d'essayer de résoudre mon problème.
Non la plus part ne proviennent pas d'iPhone, mais ce qui m'intéresse c'est de répondre aux MMS & SMS qui me sont adressés quelle que soit leur origine.

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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Bonjour Jacques,

Après recherches sur Internet, d'autres utilisateurs d'iPhone ont rencontré le même problème d'envoi de SMS et de MMS. Voici ce que j'ai trouvé sur ce forum : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-24221062-prob...

Je vous invite donc à suivre les conseils indiqués qui ont fonctionné pour d'autres iPhone 4 :
Réglages > Réseau cellulaire > Activez les données cellulaires, la 3g et les données à l'étranger.
Puis plus bas dans Réseau de données cellulaires > Données cellulaires > réinitialiser les réglages.
Eteindre et rallumer votre téléphone puis rendez vous dans Réglages > Général > tout en bas Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Patientez puis renseignez votre code PIN. Retournez dans Réglages > Réseau cellulaire et modifiez si besoin les réglages pour correspondre aux indications fournies ci-dessus.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie,
N'étant pas chez moi de la journée, je n'ai pas pu faire la démarche préconisée plus tôt et c'est avec bonheur que je vous annonce la nouvelle, je viens de m'envoyer le 1er SMS !
Mille mercis pour votre professionnalisme, votre patience et votre ténacité. Prixtel a une perle dans son équipe...
Vous ne lirez pas ce message avant lundi, alors je vous souhaite une bonne semaine.
Jacques

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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points

Bonjour Jacques,

Merci pour votre retour. Je suis ravie d'avoir pu vous aider et que tout fonctionne à présent.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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