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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux rien émettre ni recevoir avec mon wiko raimbow?

je n'ai aucun réseau avec ma carte sim et mon wiko raimbow.
si je mets ma carte sim dans un autre téléphone ça fonctionne, merci de me venir en aide

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

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Réponses

Bonjour Sophie,

Il semble que les paramètres de votre Wiko ne soient pas corrects.
Vous avez ouvert hier soir une Assistance Appel vocal depuis votre Espace Client, toujours pour la ligne avec ce Wiko. Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un nouveau téléphone ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

pour répondre à votre question, non il ne s'agit pas d'un nouveau téléphone

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

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Sophie,

Vous avez réalisé un test croisé en plaçant votre carte SIM dans un autre téléphone et vous constatez que tout fonctionne dans cette configuration.
Votre Wiko Rainbow acheté sur notre site le 17/12/2014 est mis en cause : je vous invite à déclarer une panne matériel depuis votre Espace Client, rubrique Mon équipement.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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