BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème de prélèvement bancaires

Bonjour j'ai constaté plusieurs prélèvement de 5 et 6 euros en septembre et octobre 2015, à quoi correspondent-ils s'il vous plaît?
Giannetta Jérémie

JÉRÉMIE G.
JÉRÉMIE G.

JÉRÉMIE G.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Jérémie,

Je constate que les prélèvements, des factures d'aout et septembre, ont été rejetés.

De ce fait, les prélèvements ont été représentés à votre banque en date du 02 octobre ce qui explique les 2 prélèvements ce mois-ci.

De plus, la modification de vos coordonnées bancaires en date du 01 octobre, déclenche un paiement de 5€. Ce paiement est demandé afin de valider les bonnes coordonnées et il sera déduit de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

merci de votre réponse rapide

JÉRÉMIE G.
JÉRÉMIE G.

JÉRÉMIE G.

Niveau
0
12 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?