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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Acceder un compte pour un collegue qui n'arrive pas, j, ai toutes les info de son compte et je n'arrive pas non plus?

J'ai son adresse mail son numéro de client et son numéro confidentiel Il n'arrive pas et j'ai essayé et la même reponse. " les codes que vous indiqués ne nous permettent pas de vous identifier"
J'ai demandé un nouveau mot de passe le temps de le voir et transféré pzr mail la 1/2h était dépassée et il ne fonctionne plus, que faut il faire, pour voir les factures?

HENEL RENEE CHEZ MR S.
HENEL RENEE CHEZ MR S.

HENEL RENEE CHEZ MR S.

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Réponses

Bonjour,

Si vous n'arrivez pas à vous connectez, je vous invite à saisir votre adresse mail sur la page de connexion de l’Espace Client en cliquant sur "Problème de connexion". 

Vous recevrez un e-mail, vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour le compte concerné. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre courrier indésirable. 

Je vous rappelle que le mail est envoyé sur l'adresse enregistrée lors de la souscription.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

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