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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

non utilisation internet pourtant facturation ?

Des frais me sont facturés pour utilisation internet(32.33€ au lieu de
5.99€),or je n'utilise jamais internet(ayant un ordi)
Comment stopper ces frais ?
Merci de m'informer .

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
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3 / 100
points

Réponses

Bonjour PIERRE,

Je vous confirme que vous avez des connexions internet sur vos deux lignes ce qui vous fait basculer sur le palier suivant à 10.99€.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l’Internet mobile. Vous n’aurez plus qu’à les réactiver quand vous en aurez besoin. Si vous faites cela, cela bloquera également l’envoi et la réception de MMS. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Par ailleurs, sur votre facture de septembre, vous avez également des appels ainsi que des SMS émis depuis la France vers le reste du monde et des connexions internet en europe pour un montant de 10.24€ pour la ligne finissant par 40.

Pour l'autre ligne, vous avez 1 SMS surtaxé facturé 0.10€.

Pour connaître les tarifs vers et depuis l'internationale, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire des communications internationales.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Martine de l'Equipe Prixtel

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