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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma carte sim ne fonctionne plus meme avec un autre téléphone ?

message
pas de carte Sim

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Je vous invite à vérifier que votre nouveau téléphone ne soit pas bloqué ou SIMlocké et que la carte SIM et votre téléphone soient bien compatibles.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

tous fonctionnés samedi puis dimanche plus rien
avec une autre carte Sim cela fonctionne très bien

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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Philippe,

Pouvez-vous m'indiquer de quel réseau dépend la carte SIM que vous avez testé dans votre téléphone ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

réseau Prixtel

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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Bonjour Philippe,

Vous avez commandé une nouvelle carte SIM ce dimanche; s'il s'avère que votre carte SIM actuelle est défaillante, vous n'aurez pas à payer cette commande. Tenez-moi au courant dès que vous aurez activé votre nouvelle SIM depuis votre Espace Client.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

j ai reçu la nouvelle carte Sim
tous fonctionnent de nouveau comme avant
merci pour votre réponse
Philippe

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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Par contre je voudrai savoir pourquoi je ne peu pas envoyer et recevoir de MMS
je possède un Samsung galaxi 2
merci

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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Bonjour Philippe,

L'envoi et la réception de MMS nécessite de configurer l'APN MMS sur votre téléphone.
Nous venons de procéder à une modification sur votre ligne pour faciliter le paramétrage de votre Samsung Galaxy SII; cette modification sera effective d'ici quelques instants.
Rendez-vous ensuite sur notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Samsung.

Puis, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

après réglage je peux recevoir et envoyer les MMS
merci a vous
Philippe B

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne à présent.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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