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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossibilité de valider changement de mode de paiement

Bonjour,
je viens m'ajouter au très nombreux cas d'impossibilité de changer le mode de paiement sur mon compte.
Effectivement, suite à la notification de l'échéance prochaine de ma carte bancaire, et ne voulant ABSOLUMENT pas payer 5 € (alors que je ne dépasse JAMAIS mon forfait gratuit de 15 mn !), j'ai voulu changer de mode de paiement comme vous l'indiquez sur ce forum.
Hélas, 3 fois "Hélas", rien ne fonctionne.
Je me retrouve même sur mon compte avec l'indication de "paiement par chèque" ???? Je n'y comprends plus rien !!!!
Pouvez-vous me dire où en sont les rectifications promises ?
De toute façon, si réellement, on me réclame désormais le paiement d'une facture par chèque (ce qui serait vraiment exceptionnel vu ma consommation sur le portable), j'en serais ravi car je pourrais ou non contester le montant avant de le régler.
Merci pour votre réponse explicative.

MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

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Réponses

Bonjour MICHEL,

Je vous confirme que votre mode de paiement est actuellement celui par chèque.

En effet, votre carte bancaire étant arrivée à expiration, le mode de règlement par chèque est enregistré automatiquement.

Sachez que vous pouvez mettre votre carte bancaire à jour dans l'onglet orange en cliquant sur "Vos coordonnées bancaires (carte de paiement)", un règlement de 5€ vous sera alors demandé, mais sera déduit de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

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